Deberes y derechos de los asegurados en Chile

Todos queremos estar protegidos ante imprevistos, y contratar un seguro es una de las mejores formas de lograrlo. Sin embargo, muchos asegurados desconocen sus derechos y deberes, lo que puede llevar a problemas y frustraciones. Hoy te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre tus derechos y deberes como asegurado en Chile, y cómo Nico Corredor puede facilitarte la vida en este proceso.

Contratar un seguro debería ser una experiencia sencilla y clara, pero muchas veces no lo es. El desconocimiento de los derechos y deberes puede llevar a decisiones incorrectas y complicaciones en momentos críticos.

La falta de conocimiento puede resultar en la falta de cobertura adecuada, problemas con el pago de indemnizaciones y la frustración al no saber cómo proceder ante un siniestro. Además, el incumplimiento de los deberes puede llevar al rechazo del pago de la indemnización o a la terminación anticipada del contrato.

Conocer y entender tus derechos y deberes

Derechos de los asegurados

Elegir la cobertura y compañía de seguros: Tienes el derecho de contratar y elegir la cobertura más conveniente a tus necesidades e intereses, y de seleccionar libremente la compañía de seguros y el corredor que te asesorará.
Acceso a información clara y completa: Debes recibir información veraz, oportuna y completa sobre las condiciones del seguro que estás contratando. Esta información debe incluir todos los aspectos necesarios para que puedas tomar una decisión informada, desde las coberturas y exclusiones hasta los costos y procedimientos en caso de siniestro.
Copia de la póliza: Puedes solicitar una copia de la póliza en cualquier momento. Este documento es fundamental ya que detalla todas las condiciones, derechos y obligaciones tanto del asegurado como de la aseguradora.
Presentar quejas y reclamos: En caso de tener alguna queja, puedes formular una presentación escrita y la compañía está obligada a responder en un plazo no mayor a 20 días hábiles. Este derecho es esencial para asegurar que tus inquietudes sean escuchadas y resueltas adecuadamente.
Liquidación y pago de indemnización: Tienes derecho a la liquidación del siniestro y al pago de la indemnización si el siniestro está cubierto por la póliza. Este proceso debe ser transparente y realizado en un plazo razonable para garantizar tu protección financiera.

Deberes de los asegurados

Informarse y leer la documentación: Es fundamental que leas y entiendas los documentos antes de contratar un seguro para comprender los servicios ofrecidos. Esto incluye revisar la póliza, los términos y condiciones, y cualquier otra documentación relevante.
Declarar sinceramente los riesgos: Debes informar con precisión los riesgos que deseas asegurar para que la compañía pueda evaluar adecuadamente el seguro. Una declaración incorrecta o incompleta puede resultar en la anulación de la póliza o en la denegación de una reclamación.
Cuidar los bienes asegurados: Debes tomar las medidas necesarias para prevenir siniestros y no agravar los riesgos. Esto incluye mantener los bienes en buen estado y seguir las recomendaciones de seguridad de la aseguradora.
Pagar la prima del seguro: El pago de la prima debe realizarse en la forma y plazo convenido; de lo contrario, la aseguradora puede quedar liberada de su obligación de indemnizar. Asegúrate de estar al día con tus pagos para mantener tu cobertura activa.
Informar los siniestros: Debes denunciar el siniestro en el plazo previsto en la póliza y proporcionar todos los antecedentes requeridos por la compañía de seguros. Este proceso debe ser seguido de manera precisa para asegurar que tu reclamación sea procesada sin demoras.